Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yogonyx (nachfolgend „wir“ genannt). Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für Rückerstattungen.

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Rückerstattungen, die im Zusammenhang mit stornierten Bestellungen, Rücksendungen oder berechtigten Reklamationen stehen.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Die Bestellung wurde innerhalb der zulässigen Frist storniert;

• Die Ware wurde zurückgesendet und erfolgreich geprüft;

• Es wurde ein berechtigter Mangel festgestellt und bestätigt;

3. Antrag und Prüfung

Für die Bearbeitung einer Rückerstattung:

• Reichen Sie bitte die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung ein;

• Wir prüfen die Anfrage und bestätigen das Ergebnis;

• Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen;

4. Durchführung der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung:

• Wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet;

• Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;

• Eine Änderung der Auszahlungsmethode ist nicht möglich;

5. Dauer bis zur Gutschrift

Nach Einleitung der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank variieren. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

6. Weitere Hinweise

• Die Rückerstattung erfolgt in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags;

• Bei Teilrückgaben wird nur der entsprechende Betrag erstattet;

• Unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen;

7. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 1170 COLUMBIA ROAD 78, MAGNOLIA, AR 71753-8937, United States
Telefon: +1 (315) 427-6010
E-Mail-Adresse: contact@yogonyx.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)