Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yogonyx.
Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Rückgabe und Umtausch. Wir empfehlen Ihnen, diese sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Anfrage einreichen.

1. Gültigkeitsdauer

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung leider nicht mehr möglich.

2. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter folgenden Bedingungen erfolgen:

• Sichtbare Mängel am Produkt (z. B. Beschädigungen oder Herstellungsfehler)
• Qualitätsprobleme, die die Nutzung beeinträchtigen
• Unangenehme Gerüche oder deutliche Farbabweichungen
• Lieferung eines falschen oder abweichenden Artikels
• Rückgabe ohne Angabe von Gründen, sofern sich das Produkt in unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand befindet

3. Kostenregelung

Bei berechtigten Gründen, wie z. B. Qualitätsmängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei Rückgaben ohne Mängel trägt der Kunde die Versandkosten selbst.

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um den Rückgabeprozess möglichst einfach zu gestalten.

4. Ablauf der Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Rückgabegrund
• Fotos oder Videos zur Dokumentation (falls vorhanden)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das Ergebnis und senden Ihnen die weiteren Schritte zu.

Bitte senden Sie den Artikel anschließend an folgende Adresse zurück:

1170 COLUMBIA ROAD 78, MAGNOLIA, AR 71753-8937, United States

Nach Eingang der Rücksendung und erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst.

5. Ablauf des Umtauschs

Bitte reichen Sie Ihren Umtauschantrag zusammen mit den Bestelldaten sowie entsprechenden Nachweisen ein.

Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.

Bitte senden Sie den Artikel anschließend an die oben genannte Adresse zurück.

Nach erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.

6. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa oder MasterCard).

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Je nach Bankinstitut kann die tatsächliche Gutschriftzeit abweichen.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

7. Haftungshinweise

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sorgfältig und sicher verpackt zurückgesendet wird.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Bearbeitung verzögern.

Sollte die Rücksendung nicht den genannten Bedingungen entsprechen, behalten wir uns vor, den Vorgang individuell zu prüfen und entsprechend zu entscheiden.

8. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung:

Adresse:
1170 COLUMBIA ROAD 78, MAGNOLIA, AR 71753-8937, United States

Telefon:
+1 (315) 427-6010

E-Mail:
contact@yogonyx.com

Öffnungszeiten:
Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)