Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yogonyx

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yogonyx (nachfolgend „wir“ genannt). Im Folgenden finden Sie unsere Richtlinien für Rückgabe und Umtausch. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie einen Antrag stellen.

1. Gültigkeitsdauer

Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung leider nicht mehr möglich.

2. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Sichtbare Mängel am Produkt (z. B. Beschädigungen oder Verarbeitungsfehler)
• Qualitätsprobleme, die die Nutzung beeinträchtigen
• Unangenehmer Geruch oder deutliche Farbabweichungen
• Gelieferter Artikel entspricht nicht der Bestellung
• Rückgabe ohne Angabe von Gründen, sofern sich das Produkt in unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand befindet

3. Kostenregelung

• Bei Produktmängeln (z. B. Qualitätsprobleme, Beschädigungen oder Falschlieferung) übernehmen wir die Rücksendekosten
• Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten selbst

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.

4. Ablauf der Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und senden Sie uns folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Grund der Rückgabe
• Fotos oder Videos als Nachweis

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die Entscheidung und senden Ihnen die weiteren Schritte zu.

Senden Sie die Ware anschließend an folgende Adresse zurück:

1170 COLUMBIA ROAD 78, MAGNOLIA, AR 71753-8937, United States

Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung veranlasst.

5. Ablauf des Umtauschs

Reichen Sie einen Umtauschantrag mit Ihren Bestelldaten und entsprechenden Nachweisen ein.

Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.

Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

1170 COLUMBIA ROAD 78, MAGNOLIA, AR 71753-8937, United States

Nach erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.

6. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa oder MasterCard).

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank abweichen.

Bei Verzögerungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

7. Haftungshinweise

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sicher und ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet wird.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Bearbeitung verzögern.

Sollte die zurückgesendete Ware nicht den angegebenen Bedingungen entsprechen, behalten wir uns vor, den Vorgang entsprechend zu prüfen und zu klären.

8. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns jederzeit unter:

Adresse: 1170 COLUMBIA ROAD 78, MAGNOLIA, AR 71753-8937, United States
Telefon: +1 (315) 427-6010
E-Mail: contact@yogonyx.com
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)