Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yogonyx (nachfolgend „wir“ genannt). Nachfolgend finden Sie unsere Regelungen für Rückgaben und Umtausch. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie einen Antrag stellen.

1. Gültigkeitsdauer

Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung nicht mehr möglich.

2. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

• Sichtbare Mängel am Produkt (z. B. Beschädigungen oder Verarbeitungsfehler)

• Qualitätsprobleme, die die Nutzung beeinträchtigen

• Unangenehmer Geruch oder erhebliche Farbabweichungen

• Gelieferter Artikel entspricht nicht der Bestellung

• Rückgabe ohne Angabe von Gründen, sofern sich das Produkt in unbenutztem Zustand befindet und für den Weiterverkauf geeignet ist

3. Kostenregelung

• Bei Mängeln am Produkt (z. B. Qualität, Aussehen oder falsche Lieferung) übernehmen wir die Rücksendekosten

• Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten

• Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um die Rücksendung zu erleichtern

4. Ablauf der Rückgabe

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und reichen Sie folgende Informationen ein:

  • Bestellnummer

  • Zahlungsnachweis

  • Grund der Rückgabe

  • Fotos oder Videos als Nachweis

• Nach Prüfung informieren wir Sie über die Genehmigung und senden Ihnen weitere Anweisungen

• Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

  1170 COLUMBIA ROAD 78, MAGNOLIA, AR 71753-8937, United States

• Nach Eingang und Prüfung der Ware veranlassen wir die Rückerstattung

5. Ablauf des Umtauschs

• Reichen Sie einen Umtauschantrag mit Bestellinformationen und Nachweisen ein

• Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen

• Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

  1170 COLUMBIA ROAD 78, MAGNOLIA, AR 71753-8937, United States

• Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen den Ersatzartikel

6. Rückerstattung

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, MasterCard)

• Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen

• Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank ab

• Bei Verzögerungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice

7. Haftungshinweise

• Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet wird

• Unvollständige oder ungenaue Angaben können die Bearbeitung verzögern

• Sollte die zurückgesendete Ware nicht den angegebenen Gründen entsprechen, behalten wir uns vor, den Vorgang entsprechend zu klären

8. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 1170 COLUMBIA ROAD 78, MAGNOLIA, AR 71753-8937, United States
Telefon: +1 (315) 427-6010
E-Mail-Adresse: contact@yogonyx.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)