Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yogonyx (nachfolgend „wir“ genannt). Nachfolgend finden Sie die Regelungen zur Stornierung von Bestellungen.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben wurden. Stornierungsanfragen müssen innerhalb der festgelegten Frist erfolgen.

2. Stornierungsfrist

• Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich;

• Voraussetzung ist, dass sich die Bestellung noch nicht im Bearbeitungsprozess befindet;

• Sobald die Bearbeitung begonnen hat (z. B. Kommissionierung oder Verpackung), kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden;

3. Antrag auf Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung kontaktieren Sie uns bitte und stellen folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• kurzer Grund für die Stornierung

Nach Eingang Ihrer Anfrage erfolgt eine Prüfung.

4. Bearbeitungszeit

Stornierungsanfragen werden innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und bearbeitet.Das Ergebnis wird Ihnen über die angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.

5. Rückerstattung

Im Falle einer erfolgreichen Stornierung:

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, MasterCard);

• Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen;

• Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank ab;

• Bei Verzögerungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice;

6. Hinweise

• Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht mehr storniert werden;

• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind;

• Unvollständige oder fehlerhafte Informationen können zu Verzögerungen führen;

7. Kontakt

Bei Fragen oder zur Einreichung einer Stornierungsanfrage erreichen Sie uns unter:

Adresse: 1170 COLUMBIA ROAD 78, MAGNOLIA, AR 71753-8937, United States
Telefon: +1 (315) 427-6010
E-Mail-Adresse: contact@yogonyx.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)